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特斯拉回应车主投诉网络服务故障：后台问题影响，车辆正常运行
发布时间：2022年03月03日 17:13:57 特斯拉 人已围观
简介近日，有车主在网上反映特斯拉的网络服务出现故障，导致语音助手、网易云音乐等依赖网络的功能无法使用。针对这一问题，特斯拉客服确认服务确实受到影响，并表示正在积极修复...
近日，一些车主在网上反映“特斯拉的网络服务出现故障”，这导致依赖网络的功能和应用程序，如语音助手和网易云音乐等，均无法正常使用。
针对这一情况，特斯拉的客服部门向媒体表示，确实收到了部分车主的相关反馈，目前正在调查具体原因，初步怀疑是后台系统的问题，而非车辆本身的故障。
客服还进一步说明，目前正在对问题进行调查和逐步优化，部分车辆的情况已得到改善，而另一些车辆的恢复可能会较慢，具体的恢复时间会由工程师决定。
此外，这并非特斯拉首次出现网络问题。去年四月份，就有车主在网上发帖称，特斯拉的车内语音控制功能出现了故障，导致该功能无法正常使用。这一问题影响了大量国内的Model 3车主。
特斯拉对此做出的回应是：由于临时网络故障，语音控制功能受到影响，目前特斯拉正在加紧修复，以尽快恢复服务。
在2020年9月，特斯拉还经历了一次全球范围的网络中断事件。在美国东部时间2020年9月23日（周三）上午，特斯拉经历了全面的网络瘫痪，内部系统停机，无法提供客户连线功能。
同时，在系统暂停运作之后，不少特斯拉车主反映他们的车辆无法连接到App，结果被锁在车外。
直至中午时分，部分特斯拉车辆才开始恢复网络连接，此事引起了车主再度对特斯拉网络问题的担忧。
