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发布时间：2022年05月13日 06:11:36 特斯拉人已围观

简介中国消费者协会近期发布了“五一”消费维权相关信息，关注典型案例和问题领域。在监测期内，通过舆情监测系统共收集到1685687条关于“吐槽类”和“消费维权”的信息，占整体反馈...

最近，中国消费者协会公布了“五一”消费维权相关问题的集中领域及典型案例。在监测期间，舆情监测系统共采集到与“吐槽类”和“消费维权”相关的信息达1685687条，约占所有“消费维权”信息的17.1%。这些消费负面信息主要集中在交通出行、产品质量、网络游戏和游乐项目等四个方面。

在产品质量方面，lululemon因销售劣质产品而被罚款，成为消费维权的一个典型案例。根据“信用中国”网站的信息，露露乐蒙贸易(上海)有限公司因违反产品质量法第五十条（在产品中掺假，冒充合格品）被北京市西城区市场监督管理局罚款8.142万元。

关于网络游戏，中消协指出，5月5日的舆情信息达到峰值，主要因腾讯大规模取消Q币充值97折优惠登上微博热搜而引发广泛关注。

近期，腾讯在微信和QQ的Q币充值中大幅度取消97折优惠，VIP和SVIP用户的优惠也分别从95折和94折调整为98折和97折。对此，王者荣耀官方B站账号回应称，这一调整是基于业务发展和提升用户体验的需要，对旗下直充业务及Q币充值渠道的部分优惠进行了常规调整。

报告提到，Q币充值大面积取消97折优惠引发了网友的诸多吐槽，腾讯的回应“基于业务发展需求和为给用户提供更好使用体验”并未能平息愤怒的用户，他们质疑“购买会员时承诺的折扣未到期”，“一意取消优惠就相当于强制涨价”。

其中，特斯拉事件发生在四川成都，郑女士驾驶特斯拉时，车内突然传出哭泣声，“我死得好冤啊…”，令她和女儿惊恐万分，不得不弃车逃离。

专家认为，第一，消费者在消费升级和高质量发展的背景下，对产品质量持续高度关注；第二，假日期间，网民对相关话题的讨论意愿更为强烈。

中消协也提醒企业应聚焦于提升发展质量，助力消费升级，同时加速完善与公共服务供给相关的消费基础设施及综合服务质量。同时，要引导规范经营，增强消费者信心，特别是在网络消费服务和游戏服务行业中加强监管。此外，要切实落实安全责任，确保消费者的生命和财产安全，防止游乐场等场所的安全事故发生。