您现在的位置是：主页 > 汽车快讯 > 小鹏 >
小鹏汽车澄清国电充电桩使用问题：未见普遍停滞现象
发布时间：2019年09月02日 15:02:06 小鹏 人已围观
简介小鹏汽车今天在微博上发表声明，解释近期无法使用部分国家电网充电桩的情况。声明中对用户关切做出详细澄清，旨在消除客户的疑虑并说明相关原因。...
小鹏汽车于今日下午（9月2日）在微博上发布了一份澄清声明，解释了近期部分国家电网充电桩无法使用的情况。
以下是声明全文：
关于近期小鹏汽车无法使用部分国家电网充电桩的情况说明
尊敬的用户：
近期，有媒体报道“小鹏汽车在国家电网充电桩发生大规模故障”。针对报道中提及的“大规模故障”事件，我司作出以下回应。
小鹏汽车目前正积极与国家电网等相关公司进行沟通，以协助其进行软件升级，后续将通过OTA更新来改善G3的充电体验。在此期间，我们建议在北京地区的用户优先选用小鹏超级充电站或其他第三方充电桩进行充电。如果在国家电网充电桩遇到充电问题，建议尝试其他充电桩，或拨打小鹏汽车客服热线进行咨询。
感谢各位用户对小鹏汽车的关注与支持，我们将持续更新此事项的进展，以确保用户体验。
小鹏汽车
2019年9月2日
