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小鹏汽车用户投诉官方默默修改承诺：终身免费救援变成“质量故障”救援服务
发布时间：2022年03月24日 14:35:13 小鹏 人已围观
简介近期国内新能源车企频繁涨价，甚至有些车企悄然取消之前承诺的福利。小鹏汽车的一位车主透露，该公司在未告知的情况下修改了免费救援协议，改变了购车时所承诺的无忧救援服务...
最近，国内的新能源车制造商纷纷提价，甚至一些品牌对于之前承诺的优惠政策也进行了悄然的修改或取消。
据悉，一位小鹏车主分享的图片揭示了小鹏汽车悄悄更改了其免费救援服务的条款。
在购车时，小鹏承诺的无忧救援服务为全国范围内无限次、不限里程的道路救援；小鹏官方将负责提供免费的拖车服务，可将故障车辆拖至小鹏指定的服务中心或超级充电站。无论是因爆胎、没电抑或其他故障，车主均可利用该服务。
然而，最新的车主上传图片显示，关于“全国范围道路救援”服务，小鹏汽车的新规定是，仅在因产品质量问题导致车辆故障时，才会提供免费的拖车救援。
此外，原本承诺的拖车服务中的“不限里程和次数”条款也被删除，这意味着，未来如果不是因为车辆质量问题而导致故障，车主将无法获得免费的拖车救援。
针对小鹏汽车的这一举动，许多已提车的老车主们表示了强烈的不满。虽然由于新能源汽车成本上涨而导致涨价及部分车主权益的放弃是可以理解的，但小鹏对于服务条款的变更却是在没有告知的情况下进行，这无疑侵害了老车主的权益，实在与其作为大企业的形象不相符。
目前，小鹏汽车尚未对此事作出正式回应，但有车主已经表示将对此进行起诉以维护自身权益。
