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小鹏前员工维权事件：P7频繁断电要求更换，赔偿金额高达14万，小鹏回应车主索赔过高。
发布时间：2022年04月27日 17:24:09 小鹏 人已围观
简介近日，一名小鹏前员工及车主在社交媒体上发布了《致何小鹏大师兄，夏珩师兄的一封信》，指其驾驶的小鹏 P7 存在多次全车断电和离线现象。对此，小鹏汽车向媒体进行了回应，表示...
近期，一位小鹏的前员工兼车主在社交媒体上发表了一篇题为《致何小鹏大师兄，夏珩师兄的一封信》的文章，反映其所驾驶的小鹏 P7车型出现多次全车失去电力及车辆离线的现象。
对此，小鹏汽车对媒体表示，他们已多次建议客户回店维修，并愿意进行理性协商以寻求解决方案。
小鹏汽车在回应中指出，经过核实，3月10日，客户陈先生在自北京前往黑龙江途中，车辆表现出动力保护限制的情况，仪表盘警告显示动力电池及电动系统发生故障。
小鹏汽车的客服在远程指导下，建议客户安排拖车将车辆送回维修店，以确认故障原因并消除后续使用风险，但陈先生表示会选择自行前往店里检测。
随后，小鹏汽车的售后人员多次联系陈先生，建议他尽快前往最近的门店进行检测和维修，并主动提供免费拖车服务及返京机票费用，但客户均未接受这一提议。
在4月7日，陈先生的车辆在充电结束后无法启动。小鹏汽车随即提供免费拖车服务，将车辆送至客户指定的门店。
目前，陈先生尚未同意对车辆问题进行进一步检测，并提出希望免费更换全新P7鹏翼门版或同款新车，以及高额现金赔偿作为协商的前提条件。
在协商中，双方也讨论了车辆回收的估值问题，而小鹏汽车并未强制客户置换并支付差价（14万元），而是将此方案作为最终的解决方案。
小鹏汽车表示，针对该车辆的问题，他们将依法履行质保责任，并根据相关法规和保修手册对客户车辆进行深入检测，确定故障并通过修理或更换来消除故障，确保客户用车的安全性。
对于给客户带来的不良使用体验，小鹏汽车将继续努力通过协商解决争议，但也希望陈先生能够配合检测及故障排除工作，并理性提出个人要求，并善意提醒客户，非理性的诉求对问题的解决没有帮助。
