手游充值六万，家长退款被拒，只因“熊孩子”？

快科技 12 月 25 日消息，近些年，由于网络支付技术以及网络娱乐服务业的快速发展，未成年人参与网络付费游戏变得愈发普遍。

日前，有家长在“黑猫投诉”上反映称，自家 14 岁的孩子在 2024 年 11 月至 12 月期间，通过苹果应用商店充值游戏，累计金额高达 6 万多元，订单数多达 220 笔。

据该家长描述，当时孩子是在平板电脑上玩游戏，平时孩子会下载一些学习类软件，平板也录入了孩子的指纹，家长的 App 密码孩子也都知道。

家长知晓情况后立即向苹果申请退款，但多次申请均因不符合退款条件被拒。

苹果客服最终回应，所购项目不符合退款要求，拒绝退款。

该家长表示，未成年人在家长不知情的情况下进行大额充值，家长作为法定代理人不追认，那么游戏充值合同将无效，充值的钱可以退还。

由于未成年人的心智尚未成熟，仅凭一时兴趣，盲目追求游戏体验，使用家长手机进行游戏消费，导致家庭经济受损的情况时有发生。

在这种情况下，认定未成年人的行为无效，游戏商家应返还相应充值金额，这一认识已得到社会的广泛认可。

然而，一些游戏厂商会因申请人无法提供直接证据，无法证明相关消费是未成年人未经家长同意进行的，从而拒绝退款。

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