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特斯拉回应拼多多团购车交付问题：车主可通过正规渠道重新下单以补偿损失
发布时间：2020年08月17日 14:01:01 特斯拉 人已围观
简介武汉用户在拼多多团购Model 3遭特斯拉官方拒绝后，特斯拉最新回应表示，支持因团购活动受误导无法交车的消费者维护权益，并承诺将尽力帮助消费者解决问题。...
武汉的一位用户在拼多多进行Model 3团购的事件引发了特斯拉官方的最新回应。
特斯拉的声明中提到，他们支持因团购活动而受到误导无法获得车辆的消费者向活动组织者寻求权益，并将尽力为消费者提供法律援助。同时，特斯拉真诚希望消费者能够继续选择购买他们的汽车。
如果消费者决定通过特斯拉的正规流程重新下单，特斯拉将会对他们因此造成的时间和精力损失给予相应的补偿。
据了解，此事件起因于拼多多给用户提供2万元的购车补贴，但特斯拉因不允许订单转让而拒绝交车，此消息曝光后引发了广泛讨论。
之前，拼多多方面已经确认，这位消费者与特斯拉签订了购车协议，并表示该车是消费者自用，并不存有转卖的意图或行为，购车及用车过程中并没有“恶意”存在。
拼多多强调，消费者理应得到公平对待。品牌影响力增长之际，不应以此为资本而轻视顾客；掌握先进技术的企业，更应以平和的心态对待消费者的信任。
以下为特斯拉回应的完整内容：
特斯拉支持因团购活动误导而无法交车的消费者向活动方维权，并竭力为消费者提供所需的法律帮助，同时热诚希望消费者能够继续选择特斯拉，成为我们的车主。
如果消费者选择通过特斯拉的正常渠道重新下单，我们会对他们因此产生的时间和精力的损失进行相应的补偿。
特斯拉始终坚持直营模式，因为我们相信这种模式最能保护消费者的利益。在直营模式下，不论走进哪家特斯拉门店，消费者均可享受同一价格，首次购车的消费者也不会因为信息不对称而遭受损失，不必为获取“最低价格”而跨省提车。
在发展过程中，我们遇到了无数质疑、挑战与阻碍，但我们依然选择坚守我们的理念，构建良好的直营体系，让消费者享受到更加公平、透明和便捷的购车体验。
