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特斯拉澄清与中国消费者关系，总裁朱晓彤表示不交流才是真正的冷淡
发布时间：2021年02月09日 17:35:19 特斯拉 人已围观
简介2月8日，国家市场监督管理总局与多部门联合发布消息，针对消费者反映的电动车异常加速、电池起火以及车辆远程升级等问题，展开监管和调查，以保护消费者权益并确保交通安全。...
2月8日，国家市场监督管理总局在其官方网站上公布，市场监管总局已与中央网信办、工业和信息化部、交通运输部及应急管理部消防救援局联合约谈了特斯拉公司，针对消费者反映的异常加速、电池起火及车辆远程升级（OTA）等问题。
此事件引发了汽车行业的广泛关注以及网民的热烈讨论。
而不久前，多位特斯拉车主对车辆“异常加速”提出质疑，导致了一些事故的发生。对此，特斯拉的回应基本上都是“后台数据正常，车主可能存在误操作”。
许多消费者对特斯拉的这种态度感到有些“傲慢”，品牌方似乎缺乏对消费者的应有重视，给中国消费者的印象较为冷漠。
近日，特斯拉中国的总裁朱晓彤在采访中指出，所有负面反馈都是对我们的激励和提醒。
有人认为特斯拉的态度过于冷漠，朱晓彤表示，实际上不沟通才是真正的冷漠，相当于对你视而不见，才叫冰冷。我们的最终目标是解决问题，只要有效果，我怎么可能会冷淡呢？
此外，朱晓彤提到，尽管网上存在大量针对特斯拉的负面评论，甚至一些客户用不理智的方式维权，但对特斯拉而言，这都是一种积极的促进，都是我们收集信息的宝贵机会。
如果车辆确实存在问题，采取这种强硬的方式表达，可以使厂家更快地发现并解决问题，从而避免这些问题演变为日后的隐患，给公司带来更严重的后果。
对于朱晓彤的观点，你同意吗？又或者你有其他不同的看法。
