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特斯拉维权事件受到广泛关注 国家市场监管总局回应
发布时间：2021年04月22日 10:17:25 特斯拉 人已围观
简介特斯拉维权事件持续受到关注。国家市场监督管理总局已注意到在上海车展上，特斯拉车主的维权行动引发广泛讨论，并责成河南省和上海市等地的市场监督管理部门依法维护消费者权...
特斯拉维权事件的关注度正在不断上升。
根据国家市场监督管理总局的官方网站消息，近日，在上海车展上，特斯拉车主的维权行动引发了广泛的社会关注，市场监管总局对此高度重视，已指示河南省、上海市等地的市场监管机构依法保护消费者的合法权益。同时，强调企业必须切实履行质量安全的主体责任，为消费者提供高品质和安全的产品与服务。
21日，对于特斯拉车主在上海车展维权的事件，河南省郑州市郑东新区市场监督管理局作出了回应，称该局在3月7日下午接到郑州市市场监管局转来的张女士关于特斯拉汽车的消费纠纷投诉。投诉人表示其购买的特斯拉汽车刹车失灵导致发生交通事故，和4S店多次交涉未果，要求市场监管局介入处理退车并合理赔偿。经初步审查，该局于3月8日受理了此投诉。
3月9日，“上海车展维权”事件中的张女士曾在特斯拉郑州展厅前坐在汽车车顶进行维权抗议。
由于双方存在较大分歧，且“纯电动轿车在行驶过程中产生的行车数据是否属于消费者知情权”的问题缺乏明确的法律规定，郑东新区市场监督管理局于4月2日向上级部门寻求意见。
目前，上级部门已明确回复，这一问题应视为消费者知情权的一部分。4月21日，郑东新区市场监管局要求特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司无条件向张女士提供事故发生前30分钟的完整行车数据。
与此同时，中国消费者协会也发表了官方声明，直言尊重消费者是企业运营的基本前提。
中消协指出，企业面对消费者的投诉时，应该认真倾听并进行真诚的协商，提供合理的解释和有效的解决方案。作为汽车制造商，企业应充分利用其掌握的数据进行专业自查，技术优势不应成为问题解决的障碍。
昨晚，特斯拉官方再次发表声明，称公司的专门处理小组正在全力以赴推进此事，并向大家通报最新进展：
今天下午，我们已主动与郑州市市场监督管理局取得联系，汇报相关情况。为了维护消费者的权益，我们愿意全力配合，提供事故发生前30分钟的车辆原始数据给第三方鉴定机构、政府指定的技术监控部门或消费者本人。
同时恳请郑州市市场监管局指定权威及有资质的第三方检测机构，进行检测，以尽快还原真相。
我们承诺承担所有鉴定费用，并保证无论检测结果如何，我们都将接受。
