特斯拉面临质疑：新华社评论应深刻反省，不可敷衍了事

作为国内汽车行业的舆论焦点，特斯拉经历了自进入中国以来最大的公关危机。并且，因女车主在车展上的维权行动，特斯拉坚决表态：绝不妥协！

这名女车主最终被判处行政拘留5天，因她为维护自身权益而被拘留的事件，在中国汽车历史上也是首次见到，特斯拉不仅在国内电动车销售上缔造了奇迹，同时也开启了车主维权的新篇章。

在受到各大权威媒体的关注后，特斯拉的态度迅速发生了180度的变化，从最初的“绝不妥协”变为“表示歉意”，仅用了不到24小时。

同时，郑州郑东新区市场监管局要求特斯拉无条件公开后台车辆的数据，对此，特斯拉回应称，将披露事故前半小时的行车数据。

然而，从特斯拉昨日深夜发布的道歉声明来看，许多网友质疑特斯拉的态度不够真诚，认为道歉声明只是表面功夫，没有任何实质性的措施或承诺。

今天，新华社也发文指出，特斯拉的道歉缺乏诚意，并认为特斯拉进入中国市场后，需要进行深刻反思。

以下是新华社对特斯拉的评述全文：

深夜致歉，面对舆论风波，特斯拉开始了不情愿的反思。

从“不妥协”到“深表歉意”，其态度发生了180度的大转变。如此迅速的变化，舆论普遍猜测其背后是无法承受社会压力，表现出极大的不真诚和敷衍。这样的歉意，未能赢得公众的信任，反而引发了进一步的舆论指责。

这封深夜发送的道歉信，实际上是在进行危机公关，而这种道歉乏善可陈。对于客户关切和社会关注没有给予实质性的回应，这样的道歉显得极为套路化。对于如何解决问题、改善服务，特斯拉仅仅是说了一些表面化的空话，不禁让人想问：这样的道歉究竟有什么意义？

一个有责任感的品牌，不应该与用户的矛盾激化至此。尽管消费者可能存在一些过错，但作为良心企业，内心应当充盈着“尊重消费者、尊重市场”的责任感，而不仅仅是在道歉时才想到要说些软话，把“真诚服务”视为博取同情的工具。

关于车主的事故，是由于刹车失灵还是操作失误，透过车辆检测和公开行车数据应不难查明。在事故原因的调查上，特斯拉具备天然的优势，应以谦虚的态度来争取消费者的信任，实现更有效的问题解决，并承担应有的责任。

大企业应展现出应有的担当，任何企业都不能肆意妄为，作为企业形象代表的高管更不能自以为是，充当“霸道总裁”。若对问题不彻底整改、责任人不更换，敷衍应对，最终只会再次遭遇教训。