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中消协就特斯拉事件发表声明：消费者权益需优先考虑
发布时间：2021年04月22日 00:38:51 特斯拉 人已围观
简介特斯拉汽车的消费者维权事件引发广泛关注，中国消费者协会对此发表声明，强调尊重消费者是企业经营的首要原则。中消协指出，企业应认真倾听消费者投诉，进行诚恳协商，提供合...
近期，有关特斯拉汽车消费者维权事件引发广泛关注，中国消费者协会也做出了正式回应，强调尊重消费者是企业运营的基本要素。
中消协指出，企业应认真对待消费者的投诉，积极倾听，真诚沟通，提供合理的解释和切实可行的解决方案。作为汽车制造企业，掌握相关数据的他们应该运用专业技术进行自我检查，技术的优势不应成为处理问题的障碍。
企业必须依法履行产品质量责任，采取有效措施以维护消费者的安全权益。企业有责任提供证据证明产品的安全性，提出改善产品和服务质量的措施，并展示解决消费者诉求的诚信。
消费者在购买、使用商品或接受服务过程中若遭受人身或财产损害，享有依法申请赔偿的权利。我国法律为消费者维权提供了多种途径，包括和解、调解、仲裁及诉讼等。消费者应依法主张其权利，理性维权，避免极端行为。
中消协希望相关企业能积极配合调查，主动提供数据与资料，妥善处理消费纠纷，切实维护消费者的合法权益。
特斯拉方面也近日发布了最新的回应，表示愿意积极配合调查，提供事件发生前半小时的车辆原始数据，供第三方鉴定机构或政府指定的技术监管部门及消费者本人查阅。同时，特斯拉请求郑州市市监局指定一家权威且具备资质的第三方检测机构，进行检测和鉴定，以尽快还原事件真相，并表示无论检测结果如何都会接受，并承担相关的鉴定费用。
