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消费维权聚焦：中消协年报指出特斯拉和星巴克等企业的大数据问题
发布时间：2022年04月22日 17:55:07 特斯拉 人已围观
简介2021年，中国消费者协会发布年度报告，全年共收到104.5万件消费者投诉，同比增长6.4%。其中，解决了83.6万件，投诉解决率为80.0%，为消费者挽回了经济损失。...
4月22日，中国消费者协会发布了《中国消费者权益保护状况年度报告（2021）》。
报告中指出，2021年共接到消费者投诉数量达到104.5万件，同比增长6.4%，最后成功解决了83.6万件，投诉解决率为80.0%，为消费者挽回了15.2亿元的经济损失。
《年度报告》详细分析了自2021年起我国在消费者权益保护方面面临的三大问题与挑战。
首先，消费环境的改善仍显不足。
其次，某些重点领域的消费侵权问题依然严重，涉及个人信息的过度收集和使用、安全标准不合格的食品生产与销售、汽车产品的质量缺陷、预付消费的违约问题、校外教育培训的虚假宣传、诱导未成年人过度消费以及“大数据杀熟”等问题，这些都亟需引起关注。尤其是报告中特别提到星巴克、奈雪的茶、大润发、胖哥俩、特斯拉等品牌的侵权行为。
最后，新的商业模式如社交分享型营销、盲盒营销、跨境电商的独立站、二手交易平台以及沉浸式消费等，给消费者保护制度的适用及治理手段带来了新的挑战。
《年度报告》对2022年消费者保护的主要工作方向进行了展望，期待各界能够加强消费者权益的保障，从促进消费公平的视角出发。
