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特斯拉内幕曝光：设立秘密小组处理续航问题投诉
发布时间：2023年07月28日 09:03:40 特斯拉 人已围观
简介特斯拉被曝出成立了一个秘密团队，旨在应对客户对车辆行驶里程不足的投诉。该团队于去年夏天在拉斯维加斯悄然成立，其目标是通过各种手段减少和压制这些不满，尽量取消与行驶...
最近，来自海外的报道指出，特斯拉悄然组建了一支秘密团队，旨在降低和抑制客户对其汽车续航里程不足的投诉。
据称，该团队于去年夏季在拉斯维加斯成立，努力取消与续航问题有关的维修请求。他们会通过短信联系客户，告知电池的远程诊断结果正常，因此不需要前往维修。
当团队成功说服客户取消原有预约时，团队成员会敲打木琴以庆祝这一“胜利”，有时甚至会站在桌子上庆祝“结案”的成功。
此外，报道还提到，特斯拉早在几年前就曾夸大其汽车所显示的剩余续航里程，通过软件操作来操控车辆续航的估算。
一位曾担任仪表盘设计工程师的人士透露，约十年前，出于市场推广的考量，特斯拉决定为续航里程的估算开发算法，以便让驾驶者看到电量充足时的“乐观”续航预测。
然而，当电池电量降至最大值的50%以下时，算法会提供更为准确的剩余行驶里程预测，导致剩余续航突然大幅下降，司机难以即时察觉。
为了避免司机在续航预测过快下降时感到惊慌，特斯拉还设计了一个“安全缓冲区”，即使仪表盘显示电池电量不足，也能多提供大约15英里（24公里）的续航。
据了解，做出这一乐观续航预测的决定是特斯拉CEO马斯克亲自提出的。
“埃隆希望在满电状态下展现出良好的续航里程，”一位知情人士表示，“当你新买的车显示350或400英里的续航时，心情会非常不错。”
