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抖音生活服务强化下沉市场策略 布局“区域服务商”模式于100个城市
发布时间：2023年09月15日 21:36:20 字节跳动 人已围观
简介2023年9月，在北京举行的“乘风·远行 2023抖音生活服务区域服务商业务启动大会”上，抖音生活服务宣布将在已覆盖的100个下沉城市推出“区域服务商”模式。这一举措旨在进一步提升...
2023年9月，在北京举办了“乘风·远行 2023抖音生活服务区域服务商业务启动大会”。抖音生活服务宣布将实施“区域服务商”模式，覆盖已有的100个下沉城市。该模式将采用“一城一策”的运营策略，吸引并整合优质的区域服务商，以更好地满足本地中小商家的需求，推动城市的新商业与消费。
服务商充当了本地生活商家在抖音平台上的“业务助手”。如餐饮和休闲娱乐等本地商家在抖音上进行视频化运营，需要短视频制作、直播、产品组合、套餐设计、内容策划和流量推广等多方位的能力，这正是服务商的特长。数据显示，2022年下半年，抖音生活服务的服务商数量较上半年增长了4倍。至今，超过50%的入驻商家在服务商的支持下顺利开展业务。
服务商对商家的成长支持在北上广深等一线城市已相当成熟。抖音生活服务的管理负责人透露，这些城市中，许多成熟的服务商间相互竞争，服务商与商家能够通过平台进行挑选与合作，实现共同促进与成长。与此相比，三四线以下城市的服务商与商家生态则显得相对粗犷。平台发现，在这些城市，少数经营意识强、综合能力突出的服务商为商家提供集中化服务，在商家成长方面效果显著。
据了解，此次大会后，抖音生活服务的服务商将分为直营城市服务商和区域服务商。在下沉市场，平台将优选一些区域服务商为当地市场提供服务。与直营城市服务商不同，区域服务商的运营模式更加注重建设其区域内的业务体系，推行地方管理，为本地商家提供定制化的营销策略，弥补门店信息传播的不足，致力于实现下沉市场的“商服合作”效应，即服务商专注线上营销，商户专注于经营，从而持续稳定地提升商家的品牌价值，实现线上流量转化与变现。
2023年下半年，抖音生活服务将启动覆盖全国50个城市的区域服务商招商会，通过活动“撮合”服务商与商户，借助高品质线索、协会合作及政企联动，帮助双方互相“看见”，并通过平台整合资源，增强本地经营，激发更多城市消费潜力。据悉，招商会初将在绍兴、盐城、临沂、廊坊、株洲、嘉兴、周口、揭阳、洛阳、惠州等地推出。
自2021年5月首家服务商入驻抖音生活服务平台以来，2022年10月，抖音生活服务针对服务商启动了“三有”支持政策（经营有方法、成长有资源、提效有工具）。2023年4月，服务商生态战略又从“三有”升级为“三好”（好生态、好资源、好工具），旨在提升质量与效率。在过去两年中，平台、服务商与商家之间已建立了规模化且稳定的业务合作模式，为各地消费复苏做出了积极贡献。
