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百度导航为老用户退款 高德CEO表示不予退款

发布时间:2013年08月29日 16:33:35 百度 人已围观

简介高德在京召开发布会,介绍了其导航手机应用的免费策略。董事长兼CEO成从武表示,该决策经过深思熟虑,并非为跟随竞争对手。同时,高德也宣布了一款售价为50元的产品。...

高德在北京召开了一场发布会,详细解读了其导航手机应用的免费策略。高德的董事长兼 CEO 成从武表示,这一免费政策是经过深思熟虑和权衡后的结果,并非盲目跟风竞争对手。

昨天下午,高德宣布其原价50元的导航手机应用将永久免费。就在几小时前,百度率先推出免费政策,并决定向已经付费的用户进行退款。

成从武指出,免费是互联网发展的必然趋势,高德的这一免费策略是经过深思熟虑的选择。他表示,作为一家公司,如果希望在移动互联网领域取得成功,就需要进行自身的变革,而不是简单跟随对手的步伐。

当前,互联网巨头们对地图和位置服务市场纷纷发起角逐,“各大公司对高德的市场空间施加了很大压力,”成从武提到,“高德对市场竞争有清晰的认识,推出导航免费服务的举措体现了我们面对移动互联网的信心。”

实际上,高德已经在免费战略上取得了初步进展,其地图应用目前已积累了1.5亿的用户。以往,高德导航的盈利模式是通过收费下载和向手机制造商提供定制服务,而目前的装机和下载量已达7000万。

对百度退款政策,高德明确表示不会模仿。“百度作为互联网公司,自始至终不应该向用户收费,而其导航服务的专业性不足,理应赔偿用户损失。相反,我们过去是基于传统收费模式,今天开始正式投入免费,以后也不会收取费用,至于之前付费的用户,我们只能表示歉意。”成从武说道。

成从武进一步表示,以往导航服务主要面向高端手机用户和驾驶者,免费政策将使高德能够更直接地与普通用户沟通,“高德导航在实行免费后,会加大在这一领域的投入,我们的服务承诺也将继续不变,更加关注用户的需求与痛点。

作为一家上市公司,高德必须考虑财务指标。在实施免费策略后,高德的盈利模式将如何调整?

对此,成从武回应,未来的移动应用盈利模式是行业面临的一大挑战。当前,许多重要角色都在寻找各自的发展空间,而盈利模式的探索需要行业共同协作,目前并没有互联网公司能通过应用和服务实现盈利,类似微信、微博和移动电商领域也未见成效。

Tags: 人物  互联网