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百度：警惕3C维修广告骗局 假冒服务赔偿三倍
发布时间：2019年03月13日 19:45:56 百度 人已围观
简介手机维修市场存在不规范现象，有商家冒充官方维修，甚至在上门服务时临时涨价，从约定的100元抬到300元。这种情况让消费者感到无奈和困惑，反映出维修行业亟需整顿和透明化，以...
当手机出现故障时，很多人会通过互联网寻找维修实体店。然而，在维修的过程中，一些商家可能假冒官方服务，或者在上门服务时，事先商定的100元维修费突然变成了300元。
这样的经历对许多人来说并不陌生。但从今天起，当用户在百度上搜索手机、家电、浴霸等3C产品的维修广告时，可以大大减少被欺诈的风险。
在3月13日，百度宣布了一项关于维修行业的用户权益保护升级计划。若用户在通过百度搜索点击到的3C维修广告中遭遇虚假宣传或欺诈行为，可以获得三倍的赔偿，同时百度将优先进行赔偿！
事实上，百度早在2013年就启动了“用户权益保护计划”，此计划的目的是保障用户在使用搜索引擎时获取信息的真实性及交易的公平性，并进行了多次版本升级，扩大了保障范围并提升了赔付金额。
此次升级的用户权益保护计划中，用户只需打开百度保障官网（baozhang.baidu.com），登录自己的百度账户，点击“行业保障”进入“维修行业”页面，接着在百度上发现的家电维修、卫浴维修、数码维修等广告，若因品牌或资质冒用等导致实际损失，可以向百度申请保障。
另外，在搜索相关关键词（如“手机维修”）时，用户也可以直接点击搜索结果的首位，便可开启保障申请流程。
在申请后，按照网站提供的指示操作并完善相关信息，工作人员会在核实后尽快与用户取得联系，以协助维护其权益。
据百度透露，多年来其建立的AI内容风险控制一体化服务方案，依托风险策略模型、平台服务及应用层面的多重防护，持续利用技术与创新来解决维修行业面临的问题。
目前，百度已构建超过30万个黑名单词库，运用自然语言处理与深度学习技术相结合，建立变体识别模型，当前的变体词库已超过10万个，线上变体风险比例已经降低了59.2%，在高峰期日均拒绝新增量达到152.36万条。
此外，百度引入了歧义消解模型，以提升品牌识别的精确度，新增了1200个主要风险行业品牌的覆盖，并对3C维修品牌进行积极保护，自2018年以来百度已打击变体词广告超过3.51亿条。
百度还与中国家用电器服务维修协会、中国消费者协会等多方合作，共同建立行业规范，探索“互联网+维修”模式，以不断改善网上家电维修服务企业的信息透明度。
