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特斯拉致歉：因电流过大导致新车六天无法启动，沟通录音遭剪辑。
发布时间：2021年02月01日 09:02:35 特斯拉 人已围观
简介特斯拉于2月1日就近期南昌车主充电异常事件发布声明并致歉。针对公司此前表示“因国家电网电流太大，不是车的问题”的说法，特斯拉澄清称相关沟通录音被剪辑，导致信息误解。...
2月1日消息，今晨，特斯拉官方针对最近南昌车主充电后出现异常情况发布声明并表示歉意。
关于特斯拉之前声称“由于国家电网电流过大并非车辆问题”的言论，特斯拉表示相关沟通录音被剪辑，导致公众产生误解，同时也对国家电网南昌公司造成的困扰予以致歉。
特斯拉进一步指出，目前已妥善处理了用户所遇到的问题，并正对故障原因进行分析和调查。
以下是特斯拉客户支持的完整说明：
针对南昌车主近期充电后异常情况的初步判断，故障是由于充电过程中瞬间电流过载引起的。由于当时造成电流过载的具体原因仍在核查中，售后人员在与车主沟通时提供了多种可能性供用户参考。
这段沟通被录制，并选取了涉及国家电网的部分进行剪辑传播。对于因此造成的误解及给南昌电网带来的困扰，我们深表歉意。
我们现已妥善处理了用户的相关问题，并在对故障原因进行检测与调查，附上当事人的解释视频，感谢大家对特斯拉的关注。
最近，南昌的消费者涂先生反映，他购买的特斯拉Model 3在连续使用六天后，于特斯拉官方超级充电桩充电时突发断电，导致无法启动车辆，车窗也无法关闭，只能用纸片加以遮挡。
检修后，特斯拉售后负责人告知涂先生，车辆的逆变器已烧毁。这名负责人解释称，逆变器损坏的原因是充入的瞬间电流过大。
据涂先生所述，他当时使用的正是特斯拉的超级充电桩，那为何会出现电流过载现象呢？
对此，负责人回应称，是国家电网电流过高导致的。对于涂先生所遭受的损失，负责人表示，他们只能免费更换损毁的零件。
1月31日，国家电网南昌供电公司对此问题作出公开回应：关于南昌特斯拉新车用户在特斯拉自用充电站充电后突然断电无法启动的事件，特斯拉的回复是：国家电网电流过大，并非车辆问题。我们有责任告知广大网友：
1、特斯拉自用充电站拥有其独特的充电技术标准，特斯拉电动车是直接与特斯拉专用充电设备连接，而非通过电源线路。
2、在充电过程中，电源线路电压稳定且无异常，周边其他用电设备均正常运作，符合国家电源质量的相关规定。
3、建议特斯拉公司请专业人员深入查找车辆充电故障原因。
最后，我公司将保留对网络上不当言论及不符合实际的行为追究责任的权利，以维护公司的良好形象。
