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外卖员面临高风险，美团调整时间为骑手提供更多灵活性
发布时间：2020年09月09日 19:23:33 美团 人已围观
简介美团针对外卖小哥面临的订单时间压力问题作出回应，决定给予他们8分钟的弹性时间。这一举措旨在改善外卖小哥的工作效率，同时也影响消费者的评价和小哥的收入，反映出外卖行业...
针对外卖骑手因系统订单时间压力而加速的问题，美团终于做出了回应，决定给予骑手8分钟的灵活时间。
如今，点外卖已成为许多人生活中的一部分，而外卖的配送效率不仅影响消费者的评价，也关乎骑手的收入水平。
最近，一篇题为《外卖骑手，困在系统里》的文章在网络上广泛传播，揭示了送餐员所面临的种种困扰——在商家大数据与算法的驱动下，骑手不得不拼命工作，甚至因而触犯交通规则，成为高风险职业。
其中一句话引发了许多网友的共鸣：“送外卖就像是在与死亡竞赛，与交警斗智，与红灯做斗争。”
这一现象也引发了主要外卖平台的关注，饿了么最近建议用户给予外卖小哥5-10分钟的等待时间，而美团也发表声明，承认了自身平台系统的问题。
美团表示，将会为骑手提供8分钟的弹性时间，以应对延迟的电梯或在路口减速。
此外，美团还计划优化算法以保障骑手的安全、改善骑手的奖励机制，并为骑手及其家庭提供更多的关怀与支持。
以下是美团外卖的完整声明
感谢大家的反馈与关心，我们会立即采取行动
我们已接收到了大家对外卖小哥和平台系统的关注、建议与意见。问题的确存在，没有借口，系统问题最终要由负责的团队解决，我们一直在努力，下面是我们的计划：
1、更精准的系统优化
在每一单外卖送达过程中，美团的调度系统会留给骑手8分钟的灵活时间，以便让他们应对电梯延误等情况，并在路口放慢速度。我们将持续改进系统，确保骑手能够安全送达。
在恶劣气象条件下，系统会增加骑手的配送时间，甚至会暂停接单功能。同时，我们将升级骑手申诉渠道，确保在恶劣天气或突发情况导致的超时不会影响他们的考核和收入。
在特殊情况下，我们感谢大家对骑手的理解与支持。
2、提升安全保障
我们将加强配送安全技术团队，专门研究如何利用技术和算法来保障骑手的安全。
我们正在开发的智能头盔将大幅提高生产能力，它将通过蓝牙与手机连接，使骑手进行语音操作，并可以使用
