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美团配送费差异解析：会员与非会员的费用对比
发布时间：2020年12月17日 17:38:16 美团 人已围观
简介美团外卖会员“杀熟”事件引发关注。一位名为“漂移神父”的网友在社交媒体上发文，表示在开通美团外卖会员后，他常点的驴火外卖配送费突然涨至6元，引发网友热议。...
近期，美团外卖会员“杀熟”事件引起了广泛关注，许多网友对此事件进行了热议。
根据一位名为“漂移神父”的网友的帖子，他发现自己开通美团外卖会员后，常点的驴火外卖的配送费用竟然涨到了6元。
这位网友进行了对比测试，结果显示，在同一家店铺、相同的配送地址和时间，用会员账号下单的配送费用仍然是6元，而非会员账号则仅需2元。
在向客服反馈后，客服表示愿意给予10元的红包补偿。但电话客服主管则表示此问题超出了他的处理权限，会向更高层的管理人员报告。
文章还指出，这一情况并非个别现象，开通美团外卖会员的手机，在邻近的外卖商家中，配送费普遍要比非会员贵1-5元。
随着事态的发展，12月17日，美团外卖对此次“会员与非会员配送费差异”问题进行回应，表示文中所提到的配送费差别与会员身份无关，而是由于定位缓存的偏差造成的。实际下单时的配送费用是按照真实地址来准确计算的，不会受到影响。
针对定位缓存的问题，美团外卖表示正在积极进行改进，“目前产品及技术团队已组建专门小组，正与用户进一步沟通，以解决问题，提升产品和服务质量。”
在声明中，美团外卖向用户表达了歉意，“确实，定位缓存导致了配送费用的预估不准确，这是我们的失误，我们对此表示诚挚的歉意。”
美团外卖的声明全文如下：
最近有用户反馈“会员与非会员配送费差异”的问题，我们立即联系了用户并进行实地调查。经过调查，文中提到的配送费差异与会员身份无关。我们通过进一步确认得知，原因在于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，从而与实际位置产生偏差，导致配送费预估不准确。在用户下单时，会根据真实地址准确计算费用，不受影响。
无疑，定位缓存问题导致配送费预估不准，是我们的责任，我们向用户表示诚恳的歉意。目前，产品和技术团队已经成立专门小组，正与用户进一步沟通以解决问题，提升产品和服务质量。
