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打击新兴“屏幕共享”诈骗 美团反欺诈客服再展实力
发布时间：2021年06月09日 11:11:28 美团 人已围观
简介近日，河南济源一女子成为屏幕共享诈骗的受害者。骗子以退款理赔为名，诱使她下载视频会议软件并开启屏幕共享，随后通过该方式逐步从多个网贷平台借款，最后将资金转至指定账...
最近，河南济源一位女性成为了屏幕共享新型诈骗的受害者。骗子以退款和理赔为借口，诱导她下载远程视频会议软件，并启用屏幕共享功能。在此过程中，诈骗犯逐步引导她从多个网络贷款平台借款，并将资金转账到指定账户。直到她在美团申请借款时，才被美团的风控系统拦截，并通过反欺诈人工客服的介入，才避免了更大的经济损失。
这是自今年五月以来，媒体报道的第八起成功被美团反欺诈人工客服阻止的电信诈骗案例。
美团反欺诈人工客服团队的负责人表示，这位女子遇到的是近期频繁出现的屏幕共享诈骗手法。在这种诈骗中，犯罪分子通常会以退款、补助等名义来诱骗受害者，促使其按照他们的指示下载远程会议软件并开启屏幕共享。结果，骗子能够实时监控受害者手机上的所有操作，窃取账户、密码及验证码等关键信息，悄然将资金转走。
负责人提醒大家，不要相信天上掉馅饼的说法，任何有关资金和财务的信息都应保持警觉并进行多方核实；切勿与陌生人进行屏幕共享，若有人要求通过社交软件或下载新应用启动屏幕共享，请立即拉黑并举报；如不幸上当，应保存相关证据并及时报警。
据资料显示，近年来，美团金服针对电信诈骗的高发态势，不断加大在技术、人力和资源上的投入，建立了覆盖事前、事中、事后三个方面的多元反诈保护体系：事前重点在于教育与提醒，在金融产品首页提供防诈提示，并为首次借贷用户发放防范指南，提升公众的反诈意识；事中则注重拦截与唤醒，发现用户交易异常时，系统会延迟放款，防止欺诈交易，通过弹窗、短信、人工或AI客服等多种方式进行劝阻，有效识别诈骗风险；事后则集中于打击与挽损，协助报案并配合调查取证以减少损失。
值得一提的是，过去一年中，美团反欺诈人工客服成功劝阻了超过两万名潜在受害者，为用户挽回了超3亿元的直接损失。
