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王兴就监管调查作出回应：严禁二选一行为，鼓励商家进行举报
发布时间：2021年05月29日 06:31:36 美团 人已围观
简介在美团5月28日的第一季度财报电话会议上，CEO王兴就监管、骑手福祉及商家费率等问题发表看法。他认为，反垄断调查将对整个互联网行业带来积极影响。...
在5月28日的第一季度财报电话会议上，美团的首席执行官王兴就近期的监管挑战、骑手福利以及商家佣金等问题发表了看法。
王兴针对美团接受反垄断调查的问题指出，反垄断监管对整个互联网行业而言是积极的，并表示美团将有专门团队全力配合监管部门的工作。他认为，反垄断调查不会对美团的外卖业务造成显著负面影响。此外，王兴强调：“我们坚决禁止任何形式的二选一，并搭建了透明和有效的举报渠道，会继续积极配合监管机构，充分尊重商家的选择权。”
关于社区团购的监管，王兴表示，监管虽存在但对行业的长期发展是向好的，能够促进可持续发展，因此美团对此并不感到忧虑。美团仍将重心放在创新和运营效率的提升上。
在骑手福利方面，王兴提到，美团目前正积极与政府相关部门合作，探讨平台灵活就业群体职业伤害保障的试点方案。
据悉，政府正在计划为灵活就业群体，特别是骑手，设立职业伤害保障试点，意在与平台和保险公司合作，开发一套适应灵活就业特点的新型保障体系，而非传统工伤保险。
谈及外卖业务的收入，王兴指出，提高餐饮外卖的利润率并非主要目标，美团仍然计划在基础设施建设及整个生态系统上投入更多资金。从长远来看，公司将在广告及相关业务上获取利润，同时新的配送技术将有助于降低外送成本。
针对商家的费率问题，王兴表示美团已经制定了诸多具体方案。
在5月24日，美团宣布将实施费率透明化试点，以取代之前的粗放式收费模式。美团披露，在2020年，骑手成本占佣金收入的83.1%。每笔外卖订单的毛利仅为0.28元。
对于美团配送的订单而言，平均配送成本为7.38元，每笔订单亏损0.03元。直接降低佣金并不能持续，唯有通过结构性收费调整，才能使整个外卖生态朝着更健康的方向发展。未来，美团将根据不同商家的情况，细化优化费率透明化改革方案，同时关注取餐错误等问题。
网经社电子商务研究中心的生活服务电商分析师陈礼腾认为，外卖佣金费率长期以来受到广泛批评，在商家与行业多重因素的影响下，最近推动了平台的费率改革。外卖佣金的阶梯式调整造成某些商家的成本下降，而有些商家则面临成本上升。
总体而言，此次费率调整带来了更加灵活的收费方式，是在线外卖行业的一次进步。对商家来说，降低成本和提高收益是其根本诉求，外卖行业的发展在于不断优化成本、提高效率，其中合理利用外卖运营数据则是优化服务的重要基础。
