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美团对骑手殴打用户事件作出回应:将全额承担医药费并永久禁用该骑手

发布时间:2021年10月12日 17:54:30 美团 人已围观

简介据一位北京网友反映,他在9月21日通过美团App点外卖时遇到问题。由于订单超时,他对此感到不满,认为这种情况对年轻人依赖外卖的生活方式造成了困扰。这一事件显示了快节奏生活...

由于工作繁忙,外卖已经成为许多年轻人主要的就餐方式。近日,北京一位网友在点外卖时遭遇了一件烦心事。

该网友投诉称,在9月21日通过美团App下了一单外卖,结果订单超时,“快递员在送餐超过一个小时后,居然将外卖随意放在了小区门口,随后给我打电话告知,拒绝与我沟通,还强硬地直接标记为已送达,态度十分无理。”双方因此发生争执。

当该网友到小区门口取餐时,被美团骑手从后袭来,并在监控死角遭到殴打。

10月12日,被攻击的张先生向媒体透露,送餐过程中,双方在通话中有过激烈的争吵。

他表示,被打后一共花费了近4000元的医疗费用,希望美团能够对此进行道歉并赔偿他的医药费。

对此,美团的工作人员在书面回复中表示,在了解事件后,已经对该骑手实施永久封禁,禁止其在全行业内服务,并积极配合警方的调查。

同时,美团也与用户取得联系,表示歉意和慰问,并承诺将全额垫付用户的医疗费用。

需要特别注意的是,张先生透露在事件中他还遭到了外卖员的推倒,“我的后脑勺撞击在地面上,随之遭受多次跌落。”他形容自己还经历了外卖员掐脖子和吐唾沫等侮辱。

今年8月,中国互联网络信息中心发布了第48次《中国互联网络发展状况统计报告》。

报告显示,截至今年6月,我国的网络外卖用户规模已经达到4.69亿,较2020年12月增加了4976万。

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