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美团就“外卖员小便麻辣烫”事件作出回应：致力于保障食品安全
发布时间：2021年12月03日 06:36:20 美团 人已围观
简介11月29日，安徽芜湖一名外卖小哥涉嫌在顾客的麻辣烫外卖中小便，引发广泛关注。事件发生在东方龙城采薇苑小区，物业通过监控发现了异常情况，并于当晚通知业主，但业主已吃掉外...
在11月29日，安徽芜湖出现一起备受关注的事件，一名外卖骑手疑似在顾客的麻辣烫外卖中小便。
事件发生在东方龙城采薇苑小区，当天物业通过监控发现了异常情况，并在当晚通知了业主，然而业主表示“已经吃掉外卖”。随后，芜湖警方以寻衅滋事的罪名对该外卖员实施了14天的拘留。
对此，美团客服表示，该事件已由专门人员进行处理，具体进展将会在稍后时间公布。针对类似的严重事件，将考虑与相关骑手终止合作。
美团进一步说明，公司一直提供“放心吃”服务，如果发现食品存在问题，消费者可以向平台投诉并申请理赔。
“放心吃”是一项由商家为用户购买的食品安全责任保险，当顾客订购外卖时，商家会为其投保。如果出现如食后就医、外卖中出现异物或违规添加剂等情况，顾客可以向保险公司申请赔偿。
很多商家的外卖都会采取封口措施，未打开的封口一眼就能判断。美团客服表示，如果消费者发现商家对商品进行了薄膜包装而该膜被打开，消费者可以立即向美团平台反映，他们会对此进行处理。
但当被问及是否会强制要求所有商家使用薄膜包装食品时，客服没有给出明确答复，表示会将情况反馈到平台，未来可能会逐步要求商家实行薄膜或类似的包装方式。
