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乘客反映网约车收取空调费用 滴滴和美团作出回应
发布时间：2019年08月11日 10:41:40 美团 人已围观
简介最近，很多网友反映在乘坐网约车时遇到司机拒绝开空调的情况，甚至有司机表示开空调需要额外收费。一位名为“玛丽莲萌芝”的微博用户在8月7日乘坐滴滴快车时，遭遇司机不开空调...
最近，不少网友反映，在乘坐网约车时要求司机开启空调却被拒绝，并遭到司机表示开空调需额外收费。
一位微博用户"玛丽莲萌芝"分享自己在8月7日搭乘滴滴快车的经历，她提到司机拒绝开空调，“忍耐到半途实在受不了，向司机请求开启，却被拒绝”，司机甚至表示“开空调我赚不到钱”。
经过记者采访的一些网约车司机表示，开启空调的额外成本一个月可能增加超过1000元。
对此，滴滴的回应是，司机应该积极满足乘客合理的服务请求，比如开关空调、音响或车窗等。若司机随意加收空调费用则属于违规行为，乘客如有投诉，司机的服务评分将被扣减，严重情况还可能导致账号封禁。
另一方面，美团的态度相对宽松，美团表示对司机是否开启空调并没有强制要求，乘客可以自行与司机进行沟通，如果沟通不畅，也可以联系客户服务寻求帮助。
那么，问题来了，您觉得司机收取空调费用合理吗？
