“低薪外卖骑手的悲惨境遇：每接一单仅得5元，投诉则遭重罚”

在伤害他人后，这名外卖员没有选择逃跑，而是解开了自己的骑手服，抽了一支烟，冷静地接受了工作人员递来的水，直到警方与保安将其控制住。在冬至夜前，这位外卖骑手的持刀行径打破了平静。

22日下午，有网友在微博上曝光了一起外卖员在商场持刀伤人的事件，身穿黄色骑手服的外卖配送员引起了热议。这名外卖员在刺伤受害者后仍旧留在现场，解开骑手服，淡然地抽烟和喝水，直到被警方和保安逮捕。

警方通报中指出，受害者已失去生命迹象，具体的原因尚不清楚，包括是否因“差评”或其他争端。随着“好评保命”和“善待外卖小哥”的呼声，这名32岁配送员的职业生涯也随之结束。但人们不禁思考的是，这起事件背后是否反映了外卖行业不完善的运营机制和利益分配问题。

外卖员无犯罪记录，背后是争吵、矛盾还是差评？

记者从外卖员的骑手服和头盔推测，他应该是美团外卖的骑手。相关人员透露，该骑手暂无刑事前科，初步判断此案可能涉及“激情杀人”。武汉市洪山区警方表示，嫌疑人为32岁外卖员陈某，与受害者周某因言语争执，陈某持刀将其刺倒。经过120急救人员检查，周某已无生命迹象。

事件发生两小时后，记者向美团公关部门求证，对方表示正在与警方沟通，并称事件未必与网上所传的“差评”有关。一名目击者表示，现场并不能确定争端的根源，仅看到外卖员与店员短暂推搡，随后便见他取出刀具行凶。

尽管美团不断强调此次事件与差评无关，但网友们纷纷表示：“不要给外卖小哥差评”。一名外卖员向记者透露，在他所在地区，收到差评后专送骑手需赔偿80-100元，而若遇到客户投诉则损失更大。另一位饿了么骑手抱怨，现在一单旅程可能仅赚5元，而一旦赔钱将非常让人抓狂。

据了解，外卖骑手可分为众包骑手和专送骑手，众包骑手可选择性接单，派单范围更广，而专送骑手需全勤上班，工作内容固定，遭受差评后罚款金额更高。

外卖员作为互联网科技发展的产物，曾因“每月收入过万”而备受瞩目，如今，他们不仅是互联网巨头竞争中的重要力量，也常因配送费而加快工作节奏。无论是因为差评问题还是急躁情绪，这起外卖员杀人事件背后反映出的是外卖行业在补贴时代结束后亟待解决的痛点。

外卖行业层层分包，送餐收入越发艰难

曾几何时，通过“每月收入过万”迎来了职业巅峰，但配送员小裴却认为，层层分包使得送外卖的收入越来越少。自今年七月份开始成为美团外卖的骑手，他表示做外卖骑手门槛低、来钱快，而选择美团则因其知名度。

尽管错过了美团的补贴红利，小裴表示，作为全职骑手只要勤奋，一个月也能争取到八九千元。在他所在地区，一单外卖的底价为8元，若想达到一万元的收入，每日需工作13-14个小时，并不轻松。“七月入行时单价还在10元，现在已经没有这么高了，”他说道，“而且这个价格算高，有些地方每单才3-4元。”

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