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美团就杭州外卖员遭保安阻拦事件作出回应：将持续关注，未封禁相关骑手账号
发布时间：2024年08月13日 09:58:43 美团 人已围观
简介杭州市公安局西湖区分局通报，2024年8月12日，中午，一名外卖骑手王某某在西溪世纪中心送外卖时不慎踩歪了栏杆，遭到园区保安的制止。事件引发了公众关注。...
新标360快讯8月13日报道，今晨，杭州市公安局西湖区分局@平安西湖 发布了一则警情通报。据悉，2024年8月12日中午，一名外卖平台的男性骑手王某某在西溪世纪中心园区送外卖时，不慎踩歪了栏杆，遭到园区保安的拦截。因担心影响其他订单，他在现场下跪，引发了周围人员的围观。
属地派出所接警后，迅速赶到现场展开处理，并依法对相关人员展开调查，后续的处理将根据调查结果进行。
警方同时呼吁大众，在发生问题时，要保持冷静，互相理解与包容，并提醒广大网民停止传播谣言。
针对该事件，美团回应表示，他们将彻底调查骑手可能面临的不公正待遇，并依据骑手的诉求配合有关部门的调查，以切实维护骑手的合法权益。
事件发生后，有关“在现场的外卖骑手被集体封号”的谣言在社交媒体上流传。对此，美团澄清，在事件全程中，公司未对任何骑手采取封号或限制接单等不利于骑手的措施，对于散布谣言的账号及其幕后推手，公司已采取法律手段维护自身权益。
美团透露，冲突发生之后，公司迅速派专员到场协助骑手，并为其向物业支付了栏杆的维修费。
目前，相关骑手已经安全返回，美团将根据骑手的诉求，提供必要的援助，以应对可能遭遇的不公正对待问题。
此事件也突显了外卖配送进入小区所面临的“最后一公里”问题，许多外卖骑手在配送过程中遭遇进门难、停车难等困扰，业主服务与物业规定之间的矛盾时常发生，近期骑手遭保安不公对待的事件屡见不鲜。
对此，美团相关人士表示，将会采取三项措施进一步保护骑手的权益，包括建立骑手权益保护团队，通过专线为骑手提供必要的安全与法律支持；与地方社区和物业公司积极沟通，探索构建骑手友好的社区；与社会各方协作，优化骑手在配送过程中所需的安全及意外应对保障，既维护骑手的正当权益，又为用户提供及时可靠的外卖服务。
