您现在的位置是：主页 > 品牌 > 美团 >
女子委托跑腿购药遭遇“掉包”事件，美团：已封禁涉事骑手账号，将严厉打击虚假代购行为
发布时间：2021年07月17日 15:00:11 美团 人已围观
简介7月17日，美团跑腿针对用户因找跑腿买药被“掉包”事件进行了回应。相关新闻中提到，公司当天成立了专项调查组，查实了骑手的违规行为，并对该骑手的账号做出永久封禁。同时，...
7月17日，针对近期关于用户在跑腿服务中遇到“药品掉包”的新闻，美团的跑腿部门负责人做出了回应，称事件发生当天就已成立专项调查小组，并在确认骑手的违规行为后对其账号进行了永久性封禁，同时积极配合警方进行调查取证，涉事骑手也已被警方依法行政拘留。
该负责人表示，事件发生后，他们多次与用户取得联系，希望能当面进行道歉并尽可能补偿用户所遭受的损失，目前仍在积极沟通中。
据悉，白女士于2020年1月通过美团平台下单购买感冒药，拿到药品时发现存在异常，随即向骑手和美团客服进行了询问和投诉。
经过平台的核查，发现骑手实际上是将自己的药品交给了用户，并谎称是从药店购得。
美团有专门的药品购买渠道“美团买药”。相关负责人指出，美团跑腿提供的是同城的代送和代购服务，但若用户需要购药，建议直接通过美团App或美团外卖App的“美团买药”频道进行购买。
美团表示，目前“美团买药”平台均与拥有资质的正规药店合作，用户在线上正规的药店下单购买药品，骑手在配送时会使用密封的专用袋，以确保安全。
